Dansk Energi Service Dansk Energi Service A/S er et service- og entreprenørfirma, som beskæftiger sig med alle former for energitekniske anlæg indenfor primært fjernvarmeværker til store og mellemstore industrier. Virksomheden forhandler og installerer brænder- og kedelanlæg med udstyr for varmt- og hedtvand, hedtolie og dampanlæg.
Tilbagevenden som kunde til Barker Jørgensen
Virksomhedens Administerende Direktør; Palle Jensen, har arbejdet sammen med Barker siden 1984, og han synes det har været et godt samarbejde. For 5 år siden begyndte virksomheden dog at købe deres ventilatorprodukter hos en udenlandsk virksomhed, men købsoplevelsen var langt fra den samme som den virksomhedens var vant til hos Barker. Manglen på fleksibiltet i forbindelse med bestillinger var en af grundene til at Dansk Energi Service A/S’ besluttede sig for at vende tilbage som kunde hos Barker.
”Vi oplevede at det var et langt mere stift handelsforhold, når bestillingen først var blevet lagt var toget også kørt. Det oplever vi ikke i Barker Jørgensen. Her er de meget fleksible, selv når vi kommer i den 11 time så kan vi få lavet de ændringer vi gerne vil gøre. Det er denne fleksibilitet der er den primære grund til at vi er vendt tilbage som kunde hos Barker; siger Adm. Dir. Palle Jensen”
Forståelse ved hastesager
Palle Jensen ligger generelt stor vægt på fleksibilitet hos deres leverandør da kunder kommer ofte med ændringer eller justeringer til deres bestillinger, og så kan det skabe problemer hvis muligheden for ikke at ændre en ordre hos deres leverandør også ikke er til stede for dem.
”Det er mest Gustav eller Søren jeg har kontakt til hos Barker, og det er dem jeg altid kontakter når jeg har en forespørgsel. De vender altid tilbage indenfor rimelig tid på min henvendelse, hvorefter vi har en god dialog sammen; udtaler Adm.Dir. Palle Jensen”
Søren Wahlgren fra Barker bekræfter af mange kunder vender tilbage til Barker og nikker også genkendende til Palle Jensens beskrivelse af Barkers kundehåndtering; ”Vi gør vores bedste for at tilpasse vores ydelser så de rammer vores kunders behov bedst muligt, og i de tilfælde hvor vores kunder har brug for hjælp til en hastesituation ligger alle i Barker gerne en ekstra indsats for at hjælpe til.”
Den forståelse som Palle Jensen oplever ved hastesager eller i forbindelse med ændringer af en ordre er, sammen virksomhedens store ekspertice indenfor deres område, noget Dansk Energi Service A/S vægter højt hos Barker.
Solidt håndværk og et alsidigt produktprogram
Palle Jensen slutter af med at tilføje at leveringsdygtighed og kvalitet selvfølgelig også spiller en essentiel rolle: ”Det er et godt solidt håndværk de leverer og hvis man skal have lavet noget særligt er de altid utroligt hjælpsomme. De har et alsidigt produktprogram, og vi kan næsten altid finde den rette ventilator.”
Et godt og fleksibelt samarbejde beskriver ifølge Palle Jensen bedst Dansk Energi Service A/S’ samarbejde med Barker, og derfor kan han sagtens anbefale andre virksomheder at benytte Barker som leverandør.
|
